コールセンター用”QuickCRM”の公式サイトです。
電話応対業務、架電業務の全てが入って柔軟カスタマイズCRM
QuickCRMホーム
QuickCRMの利用シーン
コンセプト
主な特徴
月額利用サービス:AVAYA
システム連携
利便性
QuickCRMの業務フロー
アウトバウンドの業務フロー
デザイナーツール説明
電話業務管理
ユーザ、業務管理
電話業務登録
架電禁止
操作ログ管理
システム構成
QuickCRM/Mate
PBXとのソリューション
IPstageアウトバウンド・コールセンター
ビジネスパートナー
社会貢献テーマ募集
お問い合わせ
会社紹介
セミナー案内
操作ログ管理
基本的には、管理業務についてのアクセスのログを記録されている。
記録内容　（下記操作を行った時点での）
 
  • １．管理業務関連
  • 業務の追加/修正
  • 部署の追加/修正
  • グループの追加/修正
  • ユーザの追加/修正
  • 業務の削除
  • 部署の削除
  • グループの削除
  • ユーザの削除
 

２．実際の業務開始

  • 各オペレーション単位での成功/失敗について記録されている。
  • 業務選択について（JobSelect）　　
  • 各種デザイナーの起動情報
  • UpLoad関連の結果情報
 
３．各々について次の情報が記録される。
  • 操作モジュール　プログラム名称
  • 操作日時　　　　　実行した日時
  • 操作　　　　　　　　実行した内容（ScreenDesignerであれば定義ファイルのオープン等）
  • 内容　　　　　　　　定義ファイルのオープンであれば定義ファイル名称
  • 結果　　　　　　　　成功したか失敗したか
  • 結果詳細　　　　　プログラムによって異なる
  • ユーザID　　　　　“誰が”を特定
  • 名前　　　　　　　　名前
  • ユーザ分類　　　　管理者かオペレータかの分類
  • 部署コード　　　　　部署コード
  • 部署名　　　　　　　部署名
  • メニューランク　　　メニューに表示する権限
  • 業務名　　　　　　　業務名
  • 業務説明　　　　　業務名の説明
  • 備考　　　　　　　　備考
 
４．実際の表示画面
業務選択画面から「業務管理」ボタンを押すことで業務管理画面が表示される。
業務選択画面
 
業務管理画面
 

操作ログ表示
ボタンを選択すると下図のような条件入力画面が表示されます。
条件を入力して「検索」ボタンを押すことで該当履歴情報が表示されます。

実際の画面表示
 
 
 
 
ログインヒストリ
 
誰が何時どの端末からログインして何時ログアウトしたかの記録を自動的に保持します。
業務選択画面で「業務管理」を選択すると業務管理画面が表示されます。
 
業務管理画面
 

ログイン履歴の表示
ボタンを選択すると下図のような条件入力画面が表示されます。
条件を入力して「検索」ボタンを押すことで該当履歴情報が表示されます。

実際の表示画面