QuickCRMの主な特徴
コールセンター、コンタクトセンターを運用管理するために必要とされる多くの機能を実現するために、複数のデザイナープログラムで提供しています。
これらのデザイナープログラムを利用してお客様が自由に作成及び修正・変更が可能となるようにすべてGUIベースで提供され統一した操作性を提供しています。
１．導入がスピーディ
コールセンター運用のお客様のニーズを十分に満足させながらしかも、これらのデザイナー機能を利用して非常にスピーディ、短期間にコールセンター用CRMシステムの構築及び運用が開始できます。
２．お客様
コールセンター、コンタクトセンターの運用形態はビジネスの環境の変化によって絶えず変化します。
変化に対してお客様が技術者（又はベンダー）のスケジュールとコストに制約されることなくいつでもお客様自身で自由に変更を可能としています。QuickCRMはお客様自身による業務適合型運用を可能にします。
３．既存のインフラを極力利用できるように設計
多くのお客様は、コンタクトセンタ構築用に電話設備及び周辺機器に膨大な投資をされています。
QuickCRMは、これら既存のインフラを利用してCRMソリューションを実現できます。
CTI機能が必要な場合にも最小限の変更と投資でPBXと連携が可能です。インフラに対する投資を最小化します。
４．拡張がシームレス席数の増加は勿論、呼制御、IVR、通話録音などの機能を必要とするシステムに拡張する場合には、弊社製品である
Callagent.netにシームレスに拡張可能です。 この場合、ソフトウエアは同一ですから呼制御等に必要な機器を追加購入するだけで拡張可能です。
Callagent.netはACD,IVR,プログレッシブ発信,ログ管理機能などコールセンターに必用なテレフォニー機能を全て提供し、QuickCRMとの組合せでトータルなオールセンター・ソリューションを提供します。
５．柔軟な価格体系
テレマーケティング業界などでは、お客様からの案件単位で収支を明確にする必要があります。
このようなご要望に対応するため、レンタル（ASP,SaaS）のような形で月額利用料でのご使用が可能で、しかも利用された席数分だけ費用が発生する従量制で課金いたします。