コールセンター向けCRMソフトウェア「QuickCRM」。アウトバウンド、インバウンド、CTIの機能充実

都築電気様オリジナル・ソリューション
”SMBコンタクトセンター・オールインワン・パック”
　　～小規模向けの低価格、高機能なAVAYAソリューション～

PBX,CRM,通話録音というコールセンター必須機能を小規模向けにパッケージ化することで、価格を抑え導入しやすくしました。
　簡易CTI連携機能を標準搭載しております。スクリーンポップアップ機能、プレビューダイヤリング機能に対応しております。
応対履歴からの簡単再生機能も搭載。

AVAYA社製PBX(G430+S8300)をテレフォニー・プラットフォームとし、
CRMはMITシステム研究所製”QuickCRM”、
通話録音装置はアニモ社製”VoiceTracking”で構成されます。

　QuickCRMに通信販売向けの機能が追加されました。

通信販売で必要ないろいろな条件による計算機能が大きな特徴です。
例えばご購入金額が5,000円以上の場合には送料を無料で計算するとか、10,000円以上の場合にはおまけを付けるとか、いろいろな条件を設定できます。

詳しくはお問合せください。

QuickCRMは、業務効率化を促進しコストを削減すると共に、売上拡大に貢献するCRMです。

【QuickCRM】

QuickCRMはインバウンド、アウトバウンドの両方に対応したコールセンター（コンタクトセンター）業務のために作られたCRMソフトウェアです。
お客様の業務に合わせた画面等のカスタマイズが簡単にできますので、導入コストを低価格にできますし、導入期間も短くできます。

また、業務の変更にも素早く安価に対応できます。

「短期・単発・緊急」案件対応に最適なCRMソフトウェアです。

QuickCRMは既設のPBXシステムを変更することなく使用可能です。

プレビュー発信やスクリーンポップアップ等を行いたい場合でも、CTI機能をサポートしていますのでいろいろなPBXとの連携が可能です。

CTIについては、ActiveXCT(ACT)によるPBX接続が可能となっていますが、詳細についてはご相談ください。

QuickCRMは月額利用料でご利用いただけるレンタル・サービスで提供しております。

資産を持つ必要がありませんし、初期費用がすくなくて済みます。

テレマーケティング会社さんには、案件単位でご利用いただけますので、システム導入のリスクがありません。

（販売についても対応しておりますので、ご相談ください。）

【QuickCRMの利点】

システム導入時の利点

①システムの購入が不要です。
　　　　・レンタル月額利用サービスです。
②詳細な仕様作成の手間が不要です。
　　　　・プログラミングレスでのカスタマイズですので、要件ヒアリングによって構築し
　　　　ますので、お客さまのご負担を軽減します。
　　　　・また、お客様と画面を見ながら最終調整ができますので、仕様書の意図とでき
　　　　あがった画面との差異が発生しません。
③将来要件が曖昧でも大丈夫です。
　　　　・簡単カスタマイズですので、将来の変更を気にしなくてもOKです。
　　　　・インバウンドのみで導入し、将来アウトバウンドをやるという場合でもOKです。
④導入が早くできます。

業務変更時の利点
①席数が減っても大丈夫です。損しません。
　　　　・ご利用席数分だけ課金する月額利用サービスです。
②席数が増えても大丈夫です。
　　　　・簡単に増やすことができます。
③画面の変更が発生しても大丈夫です。
　　　　・お客様ご自身で変更が可能なレベルの画面作成ツールを用意しています。
④アウトバウンド業務の追加も大丈夫です。
　　　　・アウトバウンド機能が入っています。簡単に業務を作成できます。
⑤業務追加、変更に時間が無くても大丈夫です。
　　　　・業務追加、変更は短期間で対応できます。
⑥データベースを他に利用したくなっても大丈夫です。
　　　　・データベースの内容はお客様へオープンです。